Τρίτη, 12 Μαΐου 2009

Για να δούμε και το IQ της Cosmote...

Σήμερα πήγα στα κεντρικά της Cosmote και κατέθεσα στον διευθυντή του καταστήματος αίτηση παραπόνων-καταγγελία, όπου ζητάω τα χρήματά μου πίσω. Στις παροτρύνσεις του να απευθυνθώ στην Νετ Σμαρτ του απάντησα απλά ότι δεν μπορώ να συνεννοηθώ με μια ταχυδρομική θυρίδα στην Κύπρο, ούτε με έναν αδήλωτο τηλεφωνητή στην Αθήνα.
Του απέδειξα ότι στο παρακάτω λινκ (http://skill2thrill.com/gr/products.html) αναφέρει ρητά: "Στέλνοντας μήνυμα στο 54422, γνωστοποιείτε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους 'Όρους και Προϋποθέσεις' και συμφωνείτε να δεσμευτείτε από αυτούς τους 'Όρους και Προϋποθέσεις' " και στους "Όρους και προϋποθέσεις" (λινκ κάτω δεξιά στην προηγούμενη σελίδα: http://www.skill2thrill.com/gr/iq/terms.html) επίσης αναφέρει ρητά: "2. Στέλνοντας μήνυμα στο 54422, αποδέχεστε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους κανόνες αυτούς." Τα παραπάνω τα είχα τυπωμένα μαζί μου και του τα έδειξα. Επίσης είχα την αναλυτική κατάσταση κλήσεων από τον Γενάρη που αποδείκνυε πως ουδέποτε είχα αποστείλει μηνυμα σε κάποιον 5ψήφιο αριθμό...
Κινητοποιηθείτε όσο είναι καιρός γιατί φαντάζομαι πως σύντομα αυτές οι "εταιρίες" θα γίνουν καπνός από το Δίκτυο, αλλά και από προσώπου γης...

Ο διευθυντής μου υποσχέθηκε πως σε 15 μέρες το αργότερο θα μου πιστωθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου. Θα τα περιμένω και όταν θα τα πάρω θα αποχωρήσω από την Cosmote και την απαράδεκτη συμπεριφορά της.

Συμπέρασμα: σε 4 ή 5 πολύ αποφασισμένες επισκέψεις μου, ο διευθυντής του υποκαταστήματος της Cosmote μου είπε ότι θα πάρω τα λεφτά μου πίσω. Το θέμα είναι να ασχοληθεί ένας βαρβάτος δικηγόρος και να ξεσκεπάσει το κύκλωμα (παροχείς κινητής τηλεφωνίας, διαπλεκόμενοι απατεώνες, εταιρίες φαντάσματα,κτλ) και να πάρει όλος ο κόσμος τα λεφτά του πίσω και να καταλάβουν ότι δεν είμαστε όλοι τόσο μαλάκες όσο νομίζουνε...

Είδωμεν...

Δευτέρα, 4 Μαΐου 2009

Καταγγελία στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή.

Αντιγράφω το μέιλ που έστειλα στο infoecc@efpolis.gr. Κάντε και εσείς το ίδιο.

Θέμα: NetSmart 54422 καταγγελία

Από_____________
Προς: infoecc@efpolis.gr

Καλησπέρα

Σας γράφω έπειτα από τηλεφωνική συνομιλία που είχα με το Ευρωπαικό Κέντρο Καταναλωτή για την ακόλουθη περίπτωση:

Στο http://www.skill2thrill.com/gr/iq/iq.aspx υπάρχει ένα ''τεστ'' που διαφημίζεται παντού στο διαδίκτυο και αφού το κάνεις, σου ζητάει τον αριθμό του τηλεφώνου σου και τον παροχέα σου. Παρακαλώ δοκιμάστε το.

Στο κάτω μέρος της οθόνης αναγράφεται καθαρά: ''Τερματισμός Υπηρεσίας; Γράψτε 'STOP' στο 54422 / Συνδρομή: 2 μηνύματα ανά εβδομάδα, 2 EUR/ληφθέν μήνυμα. Ο διαγωνισμός λήγει 31-03-09 / Ηλικία: 18+ μόνο - ζητήστε την άδεια αυτού που πληρώνει τον λογαριασμό |Πάροχος: TMG, Keizersgracht 313, Amsterdam, The Netherlands | Γραμμή βοήθειας: 210 606 9597 | Netsmart, P.O.Box 28985, Cy-2084, CY | Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί σύμφωνα με τον κώδικα διαχείρισης υπηρεσιών SMS (σύντομων μηνυμάτων). Στέλνοντας μήνυμα στο 54422, γνωστοποιείτε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους 'Όρους και Προϋποθέσεις' και συμφωνείτε να δεσμευτείτε από αυτούς τους 'Όρους και Προϋποθέσεις'''

Ψάχνοντας στο δίκτυο την ακριβή φράση "κώδικα διαχείρισης υπηρεσιών SMS", στον οποίο εγώ συμφωνώ, βρήκα στο GOOGLE 3 αποτελέσματα: και τα 3 ήταν της ΝετΣμαρτ, άρα ο όρος "κώδικα διαχείρισης υπηρεσιών SMS" είναι κάτι αποκλειστικά δικός τους!!!

http://www.google.gr/search?hl=el&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Aen-US%3Aofficial&hs=3RK&q=%22%CE%BA%CF%8E%CE%B4%CE%B9%CE%BA%CE%B1+%CE%B4%CE%B9%CE%B1%CF%87%CE%B5%CE%AF%CF%81%CE%B9%CF%83%CE%B7%CF%82+%CF%85%CF%80%CE%B7%CF%81%CE%B5%CF%83%CE%B9%CF%8E%CE%BD+SMS%22&btnG=%CE%91%CE%BD%CE%B1%CE%B6%CE%AE%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7&meta=

Οι ''Όροι και προϋποθέσεις'' βρίσκονται στο http://www.skill2thrill.com/gr/iq/terms.html, όπου πάλι αναφέρεται στην παρ. 2 τα εξής; ''Στέλνοντας μήνυμα στο 54422, αποδέχεστε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους κανόνες αυτούς. Αν δεν αποδέχεστε τους κανόνες, τότε δεν πρέπει να συμμετέχετε στον διαγωνισμό.''

Αν όμως κάνετε το ''τέστ'' και εισάγετε το κινητό σας τηλέφωνο για να πάρετε τα "αποτελέσματα'', σας στέλνουν έναν ''κωδικό'' με SMS και έκτοτε λαμβάνεις 2 SMS τη βδομάδα, τα οποία χρεώνεσαι 2 ευρώ το ένα. Τονίζω: τα λαμβάνεις και τα χρεώνεσαι!!!

Δυστυχώς δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με την εταιρία, το σταθερό 210 606 9597 είναι τηλεφωνητής και η εταιρία φαίνεται να είναι μια εταιρία φάντασμα στην Ελλάδα. Στη δε Κοσμοτέ αρνούνται να μου παραχωρήσουν την σύμβαση που έχουν με αυτή την ''εταιρία'' και αρνούνται να μου πουν τι ποσοστό παίρνουν αυτοί.

Επειδή γνωρίζω ότι η Κοσμοτέ παίρνει ένα μεγάλο ποσοστό από τα παραπάνω χρήματα, και επειδή η περίπτωση φαίνεται για καθαρή απατεωνιά ζητάω την βοήθειά σας.

Οπότε, βάσει των παραπάνω θα ήθελα να με ενημερώσετε για το τι μπορώ να κάνω ώστε να πάρω τα χρήματά μου πίσω, αλλά και να καταγγείλω την σύμβασή μου με τη Κοσμοτέ. Προσωπικά θεωρώ απαράδεκτο να χρεώνομαι επειδή ΛΑΜΒΑΝΩ μηνύματα.

Τα στοιχεία μου είναι: _______________, τηλ. 6972 ____________

Ευχαριστώ πολύ